FAQ

LIVRAISON

Nous livrons à travers le monde!

Toutes les commandes sont livrées de Montréal, Canada.

Canada et États-Unis: allouer 2-3 semaines pour la livraison.

International: allouer 4-5 semaines pour la livraison.

Quelle est l'obsession cachée de Jemcee?

Les camionneurs. Ils sont tellement gee.

CUEILLETTE À NOS BUREAUX

Si vous voulez venir chercher votre commande en personne, cliquez sur Ramassage à nos bureaux à Montréal. Notre service client vous enverra un courriel pour le ramasser.
Nos bureaux sont situés à Montréal (Mile-End), Canada.

RETOURS

Pour les retours, vous devez tout d'abord envoyer par courriel à notre service à la clientèle à info@rdv.social. Dans l’objet du courriel, mentionnez le terme “Retour”. Dans le courriel, merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que votre requête.

Notre service à la clientèle fera un suivi dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Le délai alloué pour un remboursement est de 30 jours suivant la livraison de la marchandise.

Tous les frais de livraison pour un retour sont à la charge du client.

Afin d’être éligible pour un retour, les articles ne peuvent avoir été portés, lavés ou endommagés. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de retour suite à la réception et l’inspection de l’article retourné.

Combien de portions de fruits Jemcee mange-t-il par semaine?

Pas plus que 4.

ÉCHANGES

Nous ne pouvons pas accepter d’échanges. Si vous êtes insatisfaits de la marchandise reçue et que vous désirez l’échanger, vous devez d’abord faire une demande de remboursement, puis passer une nouvelle commande.

REMBOURSEMENTS

Une fois que votre demande de remboursement a été traitée, une confirmation vous sera envoyée à l’adresse courriel fournie lors de votre achat initial. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de quelques jours avant que le remboursement ne s’affiche dans votre relevé bancaire, puisque les délais de traitement varient d’une institution financière à l’autre. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Quelle est l'application favorite de Jemcee?

Uber Eats.

ANNULATIONS

Annuler une commande est possible si la commande n’a pas encore été livrée.
Nous ne pouvons pas accepter l’annulation d’une commande si elle a déjà été livrée.

Pour demander une annulation, merci d’écrire à notre équipe du service à la clientèle info@rdv.social. Dans la ligne d’objet, mentionnez “Annulation”. Dans le courriel, mentionnez votre numéro de commande ainsi que votre demande. Nous nous réservons le droit d’approuver ou de rejeter toutes les demandes d’annulation.

Qui a pris les photos de rdv.social?

Indice: il a les initiales de Jemcee tatouées sur le bras.

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ApplePay et GooglePay.

Qui Jemcee aimerait-il rencontrer en personne?

Justin Bieber et Tfue.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Pour le Canada: les taxes seront prélevés selon les pourcentages fédéral et provincial applicables dans la province de livraison. Aucun frais supplémentaire ne s'applique. Pour l'international, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes à l'importation et des droits de douane du pays de destination. Tous les frais additionnels seront à la charge du client. Pour ce faire, nous ne pouvons pas calculer les frais supplémentaires.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toutes questions ou commentaires, contactez notre service à la clientèle à info@rdv.social. Notre service à la clientèle communiquera avec vous dans un délai de trois jours.